退货与退款

退货期限

请在商品送达后 14 天内先联系 contact@vanemisjewelry.com，待我们提供退货说明与退货地址后再寄回商品。

退货条件

• 商品须未经使用、未经佩戴并保持原始状态。
• 须附上原包装、配件与购买凭证。
• 基于卫生原因，穿耳式耳环的密封包装一经打开，除商品存在瑕疵或适用法律另有规定外，不接受退货。
• 个性化、经修改或标明最终销售的商品，除存在瑕疵或错发外，不接受退货。

损坏、瑕疵或错发商品

请在送达后 48 小时内联系 contact@vanemisjewelry.com，并提供订单编号及商品和包装的清晰照片。经确认后，我们将安排适当的更换、维修或退款，并承担合理的退货费用。

退款

退回商品经收件及检查后，获批退款将退回原付款方式。我们通常会在七个工作日内处理；银行或支付服务商可能需要额外时间入账。

原始配送费及客户支付的退货邮费通常不予退还；商品存在瑕疵、损坏、错发或适用法律另有规定的情况除外。

法定权利

本政策不限制马来西亚消费者法律下任何依法不得排除的权利或补救措施。